Amazon Now: alimentos frescos impulsionam demanda no Brasil, diz executiva

Alimentos frescos impulsionam demanda pelo Amazon Now no Brasil, diz executiva

A Amazon identificou nos alimentos frescos o motor de crescimento do Amazon Now no Brasil. Em entrevista recente, a diretora da operação revelou que frutas, verduras e laticínios registraram aumento de demanda superior à média da categoria, puxando novos consumidores para o serviço de entrega rápida. O movimento reforça a estratégia da gigante do varejo de competir diretamente com supermercados e hortifrútis locais.

Resposta direta: A Amazon aposta em alimentos frescos como frutas, verduras e laticínios para impulsionar o Amazon Now no Brasil. Segundo a diretora da operação, a demanda por esses itens cresceu acima da média da categoria, atraindo novos clientes e consolidando o serviço de entrega rápida como alternativa ao supermercado tradicional.

Por que alimentos frescos são o foco do Amazon Now

A aposta em perecíveis não é casual. Dados do setor indicam que o brasileiro prioriza frescor na hora de comprar online. De acordo com pesquisa da Associação Brasileira de Supermercados (Abras), a participação dos alimentos frescos nas compras digitais saltou de 12% em 2020 para 28% em 2025. A Amazon enxergou nesse movimento uma brecha para crescer.

A executiva destacou que o Amazon Now, lançado em 2023 no Brasil, já opera em 50 cidades e entrega em até 2 horas. O foco em frescos exige logística capilar e estoques regionais, o que a empresa vem ajustando desde o início da operação.

Como o serviço de entrega rápida se diferencia

O Amazon Now compete com marketplaces e supermercados tradicionais. A diferença está na curadoria: a plataforma seleciona fornecedores locais para garantir qualidade. A diretora citou parcerias com produtores de hortifrúti em São Paulo e Minas Gerais, que abastecem centros de distribuição dedicados.

"O cliente quer praticidade sem abrir mão da qualidade. Nosso frescor é comparável ao da feira livre", disse a executiva em entrevista.

A empresa também aposta em embalagens que prolongam a vida útil dos alimentos, reduzindo desperdício. Segundo a Amazon, a taxa de devolução de frescos é inferior a 1%, índice baixo para a categoria.

Impacto no mercado de delivery de alimentos

O movimento da Amazon pressiona concorrentes. A Rappi, que também entrega frescos, registrou crescimento de 35% na categoria em 2025, segundo dados internos. Já supermercados tradicionais como Pão de Açúcar e Carrefour ampliaram seus serviços de entrega rápida para não perder espaço.

A executiva da Amazon evitou projetar market share, mas afirmou que a empresa investirá R$ 200 milhões em logística de frescos até 2027. O valor inclui novos centros de distribuição e frota refrigerada.

O que falta para o Amazon Now crescer mais

Apesar do avanço, desafios persistem. A penetração de frescos online ainda é baixa: apenas 15% dos brasileiros compram frutas e verduras pela internet, segundo a NielsenIQ. O preço também pesa: itens frescos no Amazon Now custam, em média, 12% mais que em supermercados físicos, compensados pela conveniência.

A diretora reconheceu que a margem em frescos é menor que em eletrônicos, mas a recorrência de compra compensa. Clientes que compram frescos uma vez voltam 3 vezes mais que os que compram apenas não-perecíveis fidelidade em e-commerce de alimentos.

Perguntas Frequentes

O Amazon Now entrega alimentos frescos em todo o Brasil?

Não. O serviço está disponível em 50 cidades, com cobertura maior em capitais e regiões metropolitanas.

Quanto tempo leva a entrega de frescos?

A promessa é de até 2 horas, com janela de agendamento de 1 hora.

Os preços de frescos são mais caros que no supermercado?

Sim, em média 12% mais altos, segundo a empresa, compensados pela entrega rápida e curadoria.

Como a Amazon garante o frescor dos alimentos?

A empresa usa centros de distribuição dedicados, parcerias com produtores locais e embalagens que prolongam a vida útil.

Posso comprar frescos e outros itens na mesma entrega?

Sim, o Amazon Now combina frescos com mercearia, bebidas e itens de limpeza em um único pedido.