# Accor escolhe XP para expandir programa de fidelidade All Signature

> A Accor firmou uma parceria com a XP para levar o programa de fidelidade All Signature além das hospedagens. Esta estratégia visa intensificar o relacionamento com os clientes, oferecendo benefícios diários e experiências exclusivas.

*Global Forum · Financas Pessoais · 24 de julho de 2026 · Fábio Quaresma*

## Accor escolhe XP para levar programa de fidelidade All Signature além dos hotéis

A Accor anunciou a escolha da XP para iniciar uma nova fase do programa de fidelidade All Signature. Esta parceria, revelada durante a Expert XP 2026, representa a primeira vez que a Accor integra seu serviço ao ecossistema de uma instituição financeira, buscando expandir o relacionamento com os clientes para além das experiências de hospedagem.

## Novo formato de interação com os consumidores

O movimento da Accor reflete uma mudança mais abrangente na sua estratégia. Em vez de limitar a interação com os consumidores à experiência de hospedagem, a empresa pretende tornar o programa de fidelidade uma parte integrante do cotidiano dos usuários. A ideia é oferecer benefícios contínuos, experiências enriquecedoras e acúmulo de pontos, independentemente de uma reserva em hotel.

Flávio Gordiano, vice-presidente de Loyalty, CRM and Strategic Partnerships da Accor Américas, comentou sobre essa mudança: "A gente percebeu que nosso relacionamento com o cliente praticamente terminava no check-out. O desafio passou a ser como continuar relevante depois que ele deixa o hotel."

## A escolha da XP como parceira

A decisão de unir forças com a XP se deu pela sinergia entre o público da corretora e os viajantes frequentes que valorizam experiências e já mantêm uma forte relação com cartões de crédito. Gordiano destacou que "a XP reúne um público que viaja com frequência, valoriza experiências e já possui uma forte relação com cartões de crédito. Era um parceiro natural para ampliar o alcance do ALL Signature."

## Características do programa ALL Signature

Lançado há três anos no Brasil, o ALL Signature foi estruturado de forma similar aos clubes de assinatura das companhias aéreas. Os assinantes pagam uma mensalidade e recebem uma quantidade fixa de pontos todo mês, além de benefícios exclusivos. Segundo Gordiano, esse modelo é pioneiro no setor hoteleiro, uma vez que não havia até então um programa de assinatura baseado em pontos como esse.

Com a nova parceria, clientes elegíveis dos cartões XP Legacy, XP Infinite e XP One terão a oportunidade de contratar uma versão exclusiva do ALL Signature diretamente pelo aplicativo da XP. Os assinantes poderão acumular até 6 mil pontos Reward por mês, sem a necessidade de realizar hospedagens para esse acúmulo, desde que respeitadas as regras do programa.

Dependendo do plano, os pontos podem gerar um potencial de utilização de até € 1.800 ao longo de um ano, conforme as regras atuais do programa ALL Accor. Além disso, os clientes terão acesso a um bônus de 10% na transferência de pontos para parceiros como LATAM Pass e Livelo.

## Benefícios e reconhecimento

Durante o desenvolvimento do produto, a Accor e a XP estudaram o perfil dos clientes para oferecer benefícios que realmente fizessem sentido. Um dos principais aprendizados foi que os clientes valorizam mais o reconhecimento do que apenas o acúmulo de pontos. Assim, os clientes que se qualificarem receberão imediatamente o status Gold do programa ALL enquanto mantiverem a assinatura ativa, o que proporciona benefícios como upgrades de quarto e check-in prioritário.

Gordiano afirmou que "o cliente da XP valoriza muito status. Ser reconhecido como um cliente Gold em qualquer hotel da Accor no mundo tem um peso importante para esse público."

## Desenvolvimento de novos produtos

A parceria também servirá como um laboratório para o desenvolvimento de novos produtos. Embora a Accor e a XP não compartilhem dados individuais devido às restrições da LGPD, elas planejam combinar informações agregadas sobre comportamento para aprimorar a oferta de benefícios. O foco será identificar quais experiências geram mais valor para esse perfil de consumidor.

Gordiano mencionou que entre as possibilidades estão eventos gastronômicos e experiências exclusivas em hotéis da rede.

## Aumento da concorrência e futuro do ALL Signature

O executivo também destacou que a parceria responde ao aumento da concorrência entre emissores de cartões voltados ao público de alta renda, com grandes bancos apostando em benefícios relacionados a viagens. "Nenhum outro banco tem hoje uma parceria desse tipo com um programa de assinatura da hotelaria", afirmou.

Nos próximos anos, a Accor tem planos de expandir o programa ALL Signature, incluindo a chegada do ALL Plus, que já existe em outros mercados e oferece descontos em hospedagens. A expectativa é que essas novas funcionalidades também se integrem à parceria com a XP.

Atualmente, o programa ALL Accor conta com cerca de 100 milhões de associados globalmente, com aproximadamente 17 milhões nas Américas, operando mais de 45 marcas em mais de 110 países, incluindo Sofitel e Novotel.

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Fonte (canonical): https://globalforum.com.br/financas-pessoais/accor-escolhe-xp-levar-programa-fidelidade-all-signature-alem-hoteis/