# Rock in Rio: recupere objetos esquecidos no metrô

> MetrôRio guarda objetos esquecidos durante o Rock in Rio por até 60 dias. Celulares, documentos e bolsas são armazenados no setor de achados e perdidos da concessionária. Para recuperar, o passageiro deve acessar o site oficial do MetrôRio, preencher o formulário de solicitação e apresentar comprovante de propriedade. A retirada ocorre mediante agendamento na estação indicada.

*Global Forum · Economia · 07 de setembro de 2026 · Helena Drumond*

Celular, documento ou bolsa esquecidos no MetrôRio durante o Rock in Rio? A concessionária guarda itens por até 60 dias. Veja o passo a passo para recuperar.

Quem vai ao Rock in Rio neste domingo (6) precisa ficar atento aos objetos pessoais durante o trajeto até a Cidade do Rock. Celulares, documentos, bolsas, chaves e outros pertences esquecidos nos trens ou estações do MetrôRio podem ser recuperados pelo serviço de Achados e Perdidos da concessionária.

O MetrôRio cataloga os itens encontrados e mantém tudo armazenado por até 60 dias. Para tentar recuperar um pertence, o passageiro deve acessar o formulário de atendimento no site da concessionária, escolher a opção "Achados e Perdidos" e informar a estação onde acredita ter perdido o objeto, além da data e horário. Também é preciso descrever o item com o máximo de detalhes, como cor, marca e material.

Após o registro, anote o número do protocolo e aguarde o retorno da equipe. O pedido também pode ser feito pelo chat do site ou pela central telefônica, no 0800 595 1111. Se o objeto for localizado, a retirada é agendada no Espaço do Cliente, na estação Carioca/Centro. O atendimento funciona de segunda a sexta, das 8h às 13h e das 14h às 17h; em feriados e no segundo sábado de cada mês, das 8h às 12h.

Só neste ano, mais de 12 mil objetos foram registrados como esquecidos no sistema do MetrôRio. Documentos, cartões bancários, bolsas, garrafas, chaves, roupas, calçados e carteiras estão entre os mais comuns, mas a lista inclui ainda cadeiras de praia, guarda-sóis, guarda-chuvas, casacos, capacetes e brinquedos. Casos inusitados também aparecem: drone, perna mecânica, dentadura, aparelho auditivo e cadeira de rodas já passaram pelo Achados e Perdidos.

Se o objeto cair na via do metrô, nada de tentar recuperar por conta própria. A orientação é avisar imediatamente um funcionário da concessionária, que aciona a equipe responsável. O acesso aos trilhos é restrito, exige equipamentos de proteção e segue protocolos específicos. Como os trilhos são energizados e a circulação precisa ser interrompida, a recuperação acontece fora dos horários de pico.

Em caso de dúvidas, a central de atendimento do MetrôRio atende pelo telefone 0800 595 1111.

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Fonte (canonical): https://globalforum.com.br/economia/rock-in-rio-saiba-como-recuperar-objetos-esquecidos-metro-durante-festival/