# Recuperação Judicial Tok&Stok e Mobly: Afeta Quem Espera Móveis? > A recuperação judicial da Tok&Stok e Mobly não suspende automaticamente as obrigações de entrega de móveis já pagos por clientes. Consumidores com pedidos pendentes têm direito prioritário ao recebimento dos produtos ou ao reembolso integral, conforme o Código de Defesa do Consumidor. A recomendação é registrar reclamação formal junto à empresa e aos órgãos de defesa do consumidor. *Global Forum · Credito e Dividas · 14 de julho de 2026 · Fábio Quaresma* Clientes que aguardam móveis da Tok&Stok e Mobly após pedidos de recuperação judicial têm direitos garantidos. Saiba como o processo afeta entregas, reembolsos e o que fazer para proteger seu dinheiro. Se você comprou um sofá na Tok&Stok ou uma estante na Mobly e está há meses esperando a entrega, a notícia da recuperação judicial das duas empresas deve ter acendido um alerta. Não é para menos: quando uma loja entra com esse pedido na Justiça, as dívidas com fornecedores e credores são renegociadas, e o consumidor que já pagou pode acabar no fim da fila. Mas calma: você tem direitos, e existem caminhos para não ficar no prejuízo. A recuperação judicial é um mecanismo legal para empresas em crise financeira tentarem se reerguer. Segundo o Tribunal de Justiça de São Paulo, a Tok&Stok protocolou seu pedido em março de 2026, e a Mobly fez o mesmo em abril do mesmo ano. Na prática, isso significa que todas as dívidas anteriores ao pedido, incluindo valores de vendas não entregues, são incluídas no plano de recuperação. O consumidor vira mais um credor. ### O que muda para quem espera móveis? Se a sua compra foi feita antes do pedido de recuperação judicial, a situação é mais delicada. A empresa não é obrigada a devolver o dinheiro imediatamente, pois o valor entra na lista de credores. O pagamento segue o cronograma do plano aprovado em assembleia, que pode levar anos. Já para compras feitas após o pedido, a empresa precisa honrar o contrato, sob pena de descumprimento da lei. A advogada especialista em direito do consumidor, Maria Helena de Oliveira, explica que "o Código de Defesa do Consumidor garante o direito ao reembolso em caso de não entrega, mas, na recuperação judicial, o consumidor precisa habilitar seu crédito no processo". Isso significa que você não pode simplesmente ligar para a loja e exigir o dinheiro de volta, o caminho é judicial. ### Seus direitos: o que a lei diz O Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/90) estabelece que, se o produto não for entregue no prazo, o consumidor pode exigir o cumprimento forçado, aceitar outro produto equivalente ou cancelar a compra com direito à restituição integral. Mas, na recuperação judicial, a restituição não é automática. A Lei 11.101/2005, que regula a recuperação judicial, determina que os créditos dos consumidores por produtos não entregues são considerados quirografários, ou seja, sem prioridade. Eles ficam atrás dos créditos trabalhistas e tributários. Na prática, se a empresa não tiver ativos suficientes, o consumidor pode receber apenas uma parte do valor ou nada. ### Passo a passo: o que fazer agora - Reúna a documentação: Nota fiscal, comprovante de pagamento, contrato de compra e toda comunicação com a loja. Guarde tudo. - Verifique a data da compra: Se foi antes do pedido de recuperação, você precisa habilitar o crédito no processo. Se foi depois, a empresa deve entregar ou reembolsar. - Procure o Procon: Registre uma reclamação. O Procon pode mediar e, em alguns casos, forçar a entrega ou o reembolso imediato para compras recentes. - Consulte um advogado: Um profissional especializado pode orientar sobre a habilitação de crédito e, se for o caso, entrar com ação de busca e apreensão do móvel. - Acompanhe o processo: A recuperação judicial é pública. Você pode consultar o andamento no site do TJSP ou da Vara de Falências e Recuperações Judiciais. ### E se a entrega já estava atrasada antes? Se o atraso começou antes do pedido de recuperação, a empresa já estava descumprindo o contrato. Nesse caso, você pode exigir a entrega ou o reembolso com correção monetária e juros. Mas, novamente, o caminho é habilitar o crédito no processo. A Associação Brasileira de Defesa do Consumidor (ProTeste) recomenda que o consumidor não aceite acordos informais com a loja, como trocar o produto por um vale-compras. "O vale pode valer menos do que o produto original, e a empresa pode não honrar", alerta a entidade. ### Perguntas Frequentes #### A Tok&Stok e a Mobly vão fechar as lojas? Não necessariamente. A recuperação judicial permite que a empresa continue operando enquanto renegocia as dívidas. As lojas físicas e o e-commerce podem continuar funcionando, mas com restrições. #### Posso cancelar a compra e pedir o dinheiro de volta? Sim, mas o reembolso não é imediato. O valor será pago conforme o plano de recuperação, que pode levar até 5 anos para ser cumprido. #### O que acontece com o meu pedido que está em produção? Depende. Se a produção já começou, a empresa pode concluir e entregar, mas não há garantia. O ideal é entrar em contato e exigir o cumprimento do contrato. #### Como habilitar meu crédito na recuperação judicial? Você precisa contratar um advogado ou entrar em contato com o administrador judicial nomeado no processo. O prazo para habilitação é de 15 dias após a publicação do edital. #### Tenho direito a danos morais? Sim, se o atraso causar transtornos graves, como a falta de um móvel essencial. Mas a indenização também depende do processo de recuperação. #### A Mobly e a Tok&Stok são as únicas nessa situação? Não. Outras empresas do setor moveleiro também enfrentam dificuldades financeiras. Fique atento a sinais como atrasos constantes e falta de comunicação. dicas para evitar golpes em compras online como renegociar dívidas com o Procon --- Fonte (canonical): https://globalforum.com.br/credito-e-dividas/recuperacao-judicial-afeta-quem-esta-esperando-moveis-tok038stok-mobly-veja/